对项目经理来说，跨部门沟通不良，可能会对项目造成严重影响。你认为十万火急的事，到了其他部门那竟然成了芝麻绿豆大的事。原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为各弹各的调，找不到共识。 到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把项目做好呢?以下几点供参考。

1、“利他心态”，找准对方需求和利益点

判断这件事是否沟通就能解决，若是，就继续推进，若不是，就再想别的办法解决。

所谓知己知彼，百战不殆，提前了解对方的职位性格、过往、部门情况等。这样就可以简单地“拿捏”住对方。

明确对方的需求。如果不清楚对方需求是什么，就可以通过找突破口，通过部门其他熟悉的人切入，或者在非正式场合，找机会和对方直接面谈来确认对方真正要什么。

2、合作也要注重“用户体验"

在做某件事时，学会换位思考，注重用户体验，在沟通过程中，传播信息的主要属性应该考虑到以下问题的答案：是否及时？是否相关？ 是否便捷？

接收者希望能够及时、全面又清晰地了解那些需要自己做事的信息。

在问题的陈述上，要集中在被优先处理的信息上而不是分散的、流离失所的、丢失的信息，这样对方就不会感到烦躁。

3、态度和情感交流也很重要

在沟通中，技巧可以让一件事情变得逻辑性更强，看起来或者听起来更合理，内容可以让表达变得更加真实，而态度则是让你的沟通更有感染力，更加可信，三者缺一不可。

另外，平时联络感情也不可或缺。比如，平时小活动不断，下班后的小聚会等，毕竟没有什么事情是一顿火锅解决不了的。

4、利用“价值”和“重要性”

有时候，对方不配合，不一定是在故意推卸责任，极有可能是你这件事在他那意义不大或者价值不高，也就是优先级没能排到靠前位置。当然，也不排除你没把这件事的重要性和紧急性跟对方说清楚。

5、追踪过程并及时调整资源进度

需要跨部门配合的事，一定要提前约定好沟通进展，一旦出现异常，应主动站出来，协调资源并向下推进。如果这件事的优先级有调整，要及时和对方同步信息，以保障对方及时调整时间的重要级。

6、对于对方的付出给予肯定

在对方推进事情的过程中，公开场合下对方的上司或公司高管面前，都要给予对方肯定，表示这个项目之所以顺利完成，很大程度上归功于对方的配合、努力，以及扎实的基本功和优秀能力等。毕竟没有人不爱被赞扬。这样做，愿意同你合作共事的人会越来越多。

7、要建立监督机制

常常会遇到任务下达之后，时间节点到了，还有些数据没有收集上来，不得不整天追在别人后边催。不要经常为了救火就去直接帮对方做。宁愿花1小时帮助对方来做，也不要花5分钟自己完成，长久来看，这样会给自己节约大量时间。

8、梳理流程明确岗位职责

跨部门沟通出问题，从流程上入手，看看流程上是否有疏忽的地方。

每个岗位员工都要有自己明确的岗位职责，如果存在模糊地带，要及时明确，做到权责分明和分工合理，需要共同协作完成的也需要明确协作的内容由哪个部门的什么人负责。整体梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，这样做主要为了避免后期出现相互推诿、扯皮的情况。

9、突出关键路径，“五大抓手”打造优质队伍

凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门之间一旦缺乏信任，势必会加重双方防御心理，导致沟通时有所保留，甚至隐藏一些重要信息。建议做到以下几点：1、错的不要解释2、务必不要争执3、不打断对方说话4、始终保持微笑5、出现问题及时同步信息。